Gesetzliche Gewährleistung - Fashion Drinks
Fashion Drinks · Hilfe & Service
Dein Lieblingsteil.
Deine Rechte.
Mit deinem Artikel stimmt etwas nicht? Wir helfen dir weiter. Hier findest du Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und erfährst, wie du einen Mangel bei uns melden kannst.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von der Rücksendefrist in unserem Retourenportal.
Gut zu wissen
Gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du beim Kauf von Waren in der EU gesetzliche Rechte, wenn die Ware mangelhaft ist. Der folgende offizielle EU-Hinweis gibt dir einen Überblick.
Deine Rechte im Überblick
Bei neuen Waren verjähren Mängelansprüche nach deutschem Recht grundsätzlich zwei Jahre nach der Lieferung. Gesetzliche Ausnahmen und Verlängerungen bleiben unberührt. Entscheidend ist, ob ein Mangel vorliegt, für den wir als Verkäufer verantwortlich sind.
Du kannst grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen. Die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung, einschließlich Transportkosten, tragen wir. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen auch eine Minderung des Kaufpreises oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag in Betracht.
Wir sind für dich da
So meldest du einen Mangel
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Schreib uns.
Nenne uns möglichst deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel. Alternativ hilft uns ein anderer Kaufnachweis, deinen Einkauf zuzuordnen.
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Zeig uns das Problem.
Beschreibe kurz, was nicht stimmt und seit wann der Mangel auffällt. Fotos kannst du gerne beifügen – sie sind für die erste Kontaktaufnahme keine Voraussetzung.
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Wir kümmern uns.
Wir prüfen dein Anliegen und stimmen die nächsten Schritte mit dir ab. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, besprechen wir auch deren Abwicklung.
Kontakt zur Fashion Drinks Crew
Auch wenn deine Bestellung im Retourenportal nicht mehr auswählbar ist: Melde dich gerne direkt bei uns.
Reklamation per E-Mail starten →Der Button öffnet dein E-Mail-Programm. Du kannst auch direkt an askme@fashion-drinks.store schreiben und dort Fotos anhängen.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist ein Angebot. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab, dass du einen bestimmten Kontaktweg oder unser Retourenportal nutzt.
Häufige Fragen
Meine Bestellung ist älter als 14 Tage. Was jetzt?
Die 14-Tage-Frist im Retourenportal begrenzt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht. Wenn du einen Mangel feststellst, kannst du dich auch außerhalb dieser Frist an uns wenden.
Ist Gewährleistung dasselbe wie eine Garantie?
Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Zusage eines Herstellers oder Verkäufers nach eigenen Garantiebedingungen. Deine gesetzlichen Rechte werden durch eine solche Garantie nicht eingeschränkt.
Was gilt bei Gebrauchsspuren oder Verschleiß?
Normale Abnutzung durch Gebrauch ist für sich genommen kein Sachmangel. Wenn du unsicher bist, ob bei deinem Artikel ein Mangel vorliegt, beschreibe uns das Problem. Wir sehen uns den konkreten Fall an.
Ich möchte einen einwandfreien Artikel zurückgeben.
Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Umtausch findest du auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.